La sérénité par les Services

Veronique Joly - Assistante de Direction

DOTSOFT est aujourd’hui un éditeur de logiciel reconnu dans le secteur de la distribution spécialisée. De nombreuses références utilisent avec efficacité une partie ou l'intégralité de ses solutions Full Web, nativement multi canal, innovantes et toujours à la pointe du progrès.

Toutefois le R.O.I. (Return On Investment) d’un projet ne peut être uniquement couvert par la richesse fonctionnelle d’une part et l’architecture et les technologies d’autre part pour se doter d’un outil de gestion puissant et performant. Il faut aussi le mettre en oeuvre : « le meilleur outil du monde, mal installé, ne rendra pas les services attendus et ne permettra pas d’atteindre les objectifs fixés. »

Pour cela, DOTSOFT souhaite jouer son rôle éditeur de logiciel en accompagnant ses clients pendant le projet mais aussi pendant le déploiement et l’exploitation au quotidien :

• DOTSOFT, éditeur de logiciel:
• A acquis pendant 7 ans une expérience métier et a pu proposer à ses clients une richesse fonctionnelle inégalée
• A suivi tous ses clients afin de les écouter et de comprendre les besoins nouveaux pour enrichir sa solution par le développement de nouvelles foncions standard qui seront intégrées dans nouvelles versions
• A mis en œuvre des nouvelles versions de ses logiciels
• A délivré ses nouvelles versions selon un contenu et un planning établi à l‘avance permettant par exemple d’attendre de nouvelles foncions prévues plutôt que de se lancer dans un développement long, coûteux et incertain quant à sa disponibilité
• A mis en place un support «(hotline), un suivi des appels, une maintenance de ses solutions
• DOTSOFT, intégrateur sait aussi accompagner ses clients pendant la phase de mise en place de l’outil:
• Transfert de compétence par la formation des équipes projets au standard des solutions
• Fourniture d’une expertise métier et technologique
• Analyse des interfaces avec les systèmes existants : ERP, Comptabilité, Monétique, Partenaires e-Commerce, Mobilité et Géo localisation...
• Maitrise d’œuvre de la réalisation des interfaces par un tiers
• DOTSOFT, hébergeur :
• Accompagne ses clients pendant toute l’exploitation et fournit un service de qualité 7j/7 : back office disponible à tout moment et en tout lieux (avec un PC et un accès sécurisé), une caisse en mode connectée ou non, post synchronisée après rétablissement de la connexion, une architecture et des serveurs permettant d’absorber des pics importants (300.000 visites en une journée)