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Dotsoft SAVToujours plus de satisfaction clientNotre solution de gestion intégrée du SAV est composée de plusieurs modules en mode ASP sous technologie Dotnet. De l’accueil client en magasin à la gestion totale de votre service client (relation client, centre de réparation, optimisation des tournées, mobilité, …), vous choisissez les modules en fonction de vos besoins. Multilingues, multidevises et multi sites, dotsoft SAV vous permet de gérer l’intégralité du workflow de votre service client. Grace à des services web normalisés, vous pourrez échanger de façon automatisée des informations techniques et commerciales directement avec vos partenaires (marques, fournisseurs, prestataires, …)
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Carole Bourret - Directrice de projet SAV
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Economique : un retour sur investissement très rapide
(matériel, équipe, déploiement, maintenance,...)
Technique : une centralisation des données sur un seul et même serveur et une maîtrise fiable
en temps réel de l'activité: opérations commerciales, gestion des stocks, statistiques...
Stratégique : uniformisation et développement des réseaux de distribution, à l'international
(solutions multi langues et multi devises) et multi canal (magasins + e-commerce)
Ecologique : une réduction des besoins matériels et des consommations d'énergie